Samachar Post रिपोर्टर, रांची: झारखंड सरकार ने राज्य में राशन वितरण प्रणाली को अधिक पारदर्शी और तेज़ बनाने के लिए पब्लिक ग्रीवांस मैनेजमेंट सिस्टम (PGMS) लॉन्च किया है। इसके तहत अब लोग टोल फ्री नंबर पर कॉल करके राशन कार्ड से संबंधित किसी भी समस्या की शिकायत दर्ज कर सकते हैं और लगभग 15 दिनों के भीतर समाधान पा सकते हैं।
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शिकायतों का समाधान दर बेहतर
नवंबर माह में राज्यभर में दर्ज शिकायतों में 92.29% का समाधान किया गया। रांची जिले में एक महीने में 765 शिकायतें दर्ज हुईं, जिनमें से 754 का निपटारा किया गया, यानी शिकायत निपटान दर 98.5%। मुख्य शिकायतें रही राशन की चोरी, डीलर द्वारा कम राशन देना नए सदस्यों को राशन न मिलना।
शिकायत कैसे दर्ज करें?
शिकायत दर्ज कराने के लिए लोग निम्न नंबरों पर कॉल कर सकते हैं…
- टोल फ्री: 1967
- टोल फ्री: 1800 212 5512
- मोबाइल: 8969583111
कॉल करते समय जानकारी दें राशन कार्ड नंबर, जिला और पंचायत लाभुकों की संख्या डीलर का नाम समस्या का विवरण यदि पहले शिकायत दर्ज कराई थी, तो उसकी स्थिति भी बतानी होगी।
राशन कार्ड में सुधार भी संभव
PGMS के माध्यम से निम्न कार्य भी किए जा सकते हैं नए सदस्य का नाम जोड़ना किसी का नाम हटाना राशन कार्ड रद्द कराना नाम या जन्मतिथि में सुधार पता बदलना डीलर बदलना समस्या के समाधान के बाद विभाग फीडबैक भी लेता है, जिससे सेवा की गुणवत्ता लगातार बेहतर हो।
