Meenu 
Samachar Post डेस्क, रांची :देशभर में इंडिगो की उड़ानों में हो रही भारी देरी और शेड्यूल में गड़बड़ी के चलते सिविल एविएशन मंत्रालय ने कड़ा कदम उठाया है। मंत्रालय ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए DGCA के फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) ऑर्डर को तुरंत प्रभाव से स्थगित कर दिया है। सरकार का कहना है कि यह निर्णय एयर सेफ्टी से समझौता किए बिना यात्रियों विशेषकर वरिष्ठ नागरिक, छात्र, मरीज और आवश्यक यात्रा करने वालों को तत्काल राहत देने के उद्देश्य से लिया गया है।
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फ्लाइट संचालन जल्द होगा सामान्य
मंत्रालय ने बताया कि कई आपातकालीन ऑपरेशनल उपाय लागू किए गए हैं। उम्मीद है कि अगले 24 घंटे में इनका असर दिखेगा और कल तक उड़ानें काफी हद तक समय पर लौट आएंगी। अगले तीन दिनों में सेवाओं के पूरी तरह सामान्य होने की संभावना जताई गई है।
यात्रियों के लिए नए निर्देश और सुविधाएं
- रियल-टाइम अपडेट अनिवार्य- एयरलाइंस को सटीक और लगातार अपडेट यात्रियों तक पहुंचाने होंगे, जिससे लोग घर बैठे फ्लाइट स्टेटस चेक कर सकें।
- फ्लाइट कैंसिल होने पर ऑटो-रिफंड- उड़ान रद्द होने पर यात्रियों को बिना किसी अनुरोध के पूरा रिफंड स्वतः मिलेगा।
- ज्यादा देरी पर होटल सुविधा- यदि फ्लाइट लंबे समय तक लेट हो, तो एयरलाइन यात्रियों को होटल में ठहरने की व्यवस्था करेगी।
- वरिष्ठ नागरिक और दिव्यांग यात्रियों को प्राथमिकता- इन यात्रियों के लिए विशेष सहायता, लाउंज एक्सेस और प्राथमिकता सेवाएं अनिवार्य की गई हैं।
- देरी से प्रभावित यात्रियों के लिए रिफ्रेशमेंट- लंबे इंतजार की स्थिति में सभी एयरलाइंस यात्रियों को रिफ्रेशमेंट और आवश्यक सुविधाएं उपलब्ध कराएंगी।
24×7 कंट्रोल रूम सक्रिय, इंडिगो संकट की हाई-लेवल जांच
स्थिति की लगातार निगरानी के लिए मंत्रालय ने चौबीसों घंटे चलने वाला कंट्रोल रूम स्थापित किया है। संपर्क नंबर 011-24610843, 011-24693963, 09650391859 यह कंट्रोल रूम एयरलाइंस और संबंधित एजेंसियों के साथ मिलकर वास्तविक समय में निगरानी और सुधार सुनिश्चित करेगा। सरकार ने स्पष्ट किया है कि इंडिगो में उत्पन्न व्यवधान की उच्च स्तरीय जांच शुरू हो चुकी है। इसमें यह पता लगाया जाएगा कि संकट की जड़ क्या थी, किस स्तर पर लापरवाही हुई और किन जिम्मेदार अधिकारियों पर कार्रवाई होगी। साथ ही, भविष्य में ऐसे हालात से बचने के लिए सुधारात्मक उपाय तैयार किए जाएंगे।
यात्रियों की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता
मंत्रालय ने कहा कि केंद्र सरकार यात्रियों की समस्याओं से पूरी तरह वाकिफ है। DGCA के रेगुलेटरी राहत सहित सभी आवश्यक कदम उठाए जा रहे हैं ताकि उड़ान संचालन जल्द से जल्द सामान्य हो सके।
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