Rupa Kumari 
Samachar Post डेस्क, पटना: इंडिगो एयरलाइंस के लगातार बढ़ते परिचालन संकट का असर बुधवार को पटना एयरपोर्ट पर भी दिखा, जहाँ एक साथ दस उड़ानों के रद्द होने से यात्रियों में हड़कंप मच गया। कई यात्री बिना पूर्व सूचना के एयरपोर्ट पहुंच गए और स्थिति को लेकर बेहद परेशान दिखे।
बिना सूचना पहुंच गए यात्री, गल्फ रूट के यात्रियों की बढ़ी मुश्किल
यात्रियों ने आरोप लगाया कि इंडिगो की ग्राहक सेवा टीम ने उड़ानों की जानकारी 24 घंटे पहले देने का वादा किया था, लेकिन अधिकांश को न कॉल मिला, न संदेश। दूरदराज जिलों सीवान, गोपालगंज, छपरासे आए लोग बिना किसी अपडेट के ही जोखिम उठाकर पटना पहुंचे। कुछ यात्री सऊदी अरब में नौकरी पर लौटने के लिए दिल्ली होते हुए पटना आए थे, लेकिन फ्लाइट रद्द होने से उनका वीजा और नौकरी दोनों पर संकट गहर गया।
15 दिसंबर तक स्थिति सामान्य होने की उम्मीद
पटना एयरपोर्ट निदेशक सीपी द्विवेदी के अनुसार, रद्द उड़ानों की संख्या धीरे-धीरे कम हो रही है और 15 दिसंबर तक इंडिगो की सेवाएँ सामान्य होने की उम्मीद है। 5–15 दिसंबर के बीच रद्द सभी उड़ानों का टिकट रिफंड जारी है। इंडिगो की स्टेशन मैनेजर शालिनी भी स्थिति पर निगरानी रखे हुए हैं।
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एयरपोर्ट प्रशासन की त्वरित व्यवस्था
अफरा-तफरी को नियंत्रित करने के लिए एयरपोर्ट प्रशासन ने कई कदम उठाए हैं, टर्मिनल प्रबंधक कार्यालय में केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया एएआई ऑपरेशन टीम, सिविल इंजीनियरिंग, विद्युत विभाग और रेलवे अधिकारियों की तैनाती, चेक-इन क्षेत्र में अतिरिक्त कुर्सियों की व्यवस्था जरूरत पड़ने पर यात्रियों के लिए भोजन-जल की आपूर्ति, शौचालयों में 24×7 अतिरिक्त सफाई कर्मचारी सुनिश्चित की जा रही है।
सोशल मीडिया पर त्वरित अपडेट और हेल्पलाइन सक्रिय
उड़ानों के रद्दीकरण एवं समय-सारणी की जानकारी पटना एयरपोर्ट के आधिकारिक एक्स हैंडल और मीडिया के जरिए तुरंत जारी की जा रही है। यात्रियों की सहायता के लिए टर्मिनल मैनेजर हेल्पलाइन – 9471000714 को 24×7 सक्रिय रखा गया है।
स्थिति जल्द पटरी पर लौटने की उम्मीद
इंडिगो उड़ानों के रद्द होने से यात्रियों की यात्रा योजनाएँ बुरी तरह प्रभावित हुई हैं, लेकिन एयरपोर्ट प्रशासन हालात सामान्य करने में लगातार जुटा हुआ है। उम्मीद है कि कुछ दिनों में परिचालन फिर से सुचारु हो जाएगा।
Reporter | Samachar Post
मैंने सेंट्रल यूनिवर्सिटी ऑफ झारखंड से पत्रकारिता में पोस्ट ग्रेजुएशन की डिग्री ली है। पत्रकारिता के क्षेत्र में बतौर रिपोर्टर मेरा अनुभव फिलहाल एक साल से कम है। सामाचार पोस्ट मीडिया के साथ जुड़कर स्टाफ रिपोर्टर के रूप में काम कर रही हूं।
