Samachar Post डेस्क, रांची : दिवाली और छठ पूजा के अवसर पर ट्रेन टिकट बुकिंग के लिए भारी भीड़ में IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप अचानक डाउन हो गई है। इससे लाखों यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। कई यूजर्स लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, टिकट बुकिंग के दौरान पेज फ्रीज हो रहा है और “Server Unavailable” का मैसेज आ रहा है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व ट्विटर) पर #IRCTCDown लगातार ट्रेंड कर रहा है। DownDetector की रिपोर्ट के अनुसार, दोपहर तक 5,000 से अधिक यूजर्स ने समस्या की शिकायत दर्ज कराई है।
सोशल मीडिया पर नाराजगी और मीम्स की बाढ़
यूजर्स ने X पर अपनी भड़ास निकालते हुए लिखा हर त्योहार पर यही होता है। तत्काल बुकिंग खुलते ही साइट क्रैश। कुछ यूजर्स ने मजाक में कहा, IRCTC को भी दिवाली की छुट्टी चाहिए। मीम्स की भरमार है, लेकिन नाराजगी भी कम नहीं। कई लोगों ने इसे “डिजिटल इंडिया की विफलता” तक बताया। देर दोपहर तक वेबसाइट आंशिक रूप से चालू हुई, लेकिन अधिकांश यात्रियों को अभी भी दिक्कत हो रही है।
पेमेंट फेल पर क्या करें?
कुछ यात्रियों का पेमेंट कट गया, लेकिन टिकट कन्फर्म नहीं हुआ। घबराने की जरूरत नहीं है। IRCTC के नियमों के अनुसार, फेल ट्रांजेक्शन का रिफंड 3-5 वर्किंग दिनों में अपने आप आ जाएगा। बैंकिंग प्रक्रिया में कभी-कभी यह 21 दिन तक भी ले सकती है। अगर रिफंड न आए, तो care@irctc.co.in पर ईमेल करें। ईमेल में फेल ट्रांजेक्शन का स्क्रीनशॉट, पेमेंट डिटेल्स और यूजर आईडी संलग्न करें। इसके अलावा, कस्टमर केयर नंबर पर कॉल भी किया जा सकता है।
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वैकल्पिक तरीका: RailOne ऐप से बुकिंग
मुख्य प्लेटफॉर्म डाउन होने पर यात्रियों के लिए RailOne ऐप एक विकल्प है। यह थर्ड-पार्टी ऐप अभी ठीक से काम कर रहा है और कुछ रेलवे सर्विसेज उपलब्ध करा रहा है।
क्यों होता है ऐसा?
आधिकारिक कारण स्पष्ट नहीं है, लेकिन अनुमान है कि अचानक लाखों यूजर्स के एक साथ लॉगिन करने से सर्वर ओवरलोड हो गया। उत्तर भारत से बिहार, यूपी, झारखंड और बंगाल की ओर भारी भीड़ रहती है। सुबह 10 बजे टिकट खुलते ही सिस्टम अक्सर हैंग हो जाता है। यह पहली बार नहीं है पिछले त्योहारों और छुट्टियों में भी यही समस्या देखने को मिली है। यूजर्स लगातार सर्वर क्षमता बढ़ाने की मांग कर रहे हैं।
Reporter | Samachar Post
मैंने सेंट्रल यूनिवर्सिटी ऑफ झारखंड से पत्रकारिता में पोस्ट ग्रेजुएशन की डिग्री ली है। पत्रकारिता के क्षेत्र में बतौर रिपोर्टर मेरा अनुभव फिलहाल एक साल से कम है। सामाचार पोस्ट मीडिया के साथ जुड़कर स्टाफ रिपोर्टर के रूप में काम कर रही हूं।
